مهندس منوچهر توکلی
معاون منابع انسانی و بهبود بهره وری شرکت توانیر
1- ارزش و وجوه دانش در سازمان شما چیست ؟
هر چند تقسیم بندی های متنوعی در این زمینه می توان ارائه داد و از منظر های گوناگون دانش مورد بررسی قرارگرفته است اما بنابر ماهیت سازمان وجوه دانش اعم از دانش چگونگی انجام کار، دانش درباره چیزی، دانش علت و چرائی، دانش زمان و موقع ، دانش وابستگی و ارتباطات و نظایر آن را می توان مورد اشاره قرار داد . در این سازمان فقط به دو بخش دانش عینی و ذهنی اشاره می کنیم. بخش نخست دانش که قبلا مستند سازی شده یا به راحتی قابل مستند سازی است در یک سو و تجربه، فهم، بینش و مهارت کارکنان برق از یک سوی دیگر دو رکن اصلی دانش سازمانی صنعت برق را تشکیل می دهند. بخش دوم یعنی تجربه، فهم و ... ارزشمندترين دانش در سازمان بوده و در اختيار افراد قراردارد. وجه ملموس یا عینی دانش در قالبهای مختلف در شکل مستندات فنی موجود هستند، با توجه به نیاز مبرم و به عنوان بخشی از نظام مدیریت دانش چرخه سازماندهی و دسترس پذیر کردن این دانش مد نظر قرار گرفته است هر چند با توجه به گستره سازمان این فعالیتها در حال توسعه و در چرخه بهبود مستمر قرار دارد. 2- اهمیت مدیریت دانش در حوزه فعالیت آن سازمان را تشریح نمائید؟
دانش ، محور برنامه های معاونت منابع انسانی توانیر در برنامه چهارم توسعه است .با نگاه دانش بنیادی به هر سازمانی باید قاطعانه گفت دانش یک منبع راهبردی است و این منبع را می توان در جهت افزایش بهره وری و کارائی مورد استفاده قرار داد. اگر به آرمان صنعت برق توجه كنيم اين آرمان در بعد نيروي انساني در بردارنده تامين برق مطمئن ، پايدار و اقتصادي است . براي تحقق آرمان صنعت برق ، نياز به تحولي وسيع و عميق در جنبه هاي مختلف نيروي انساني داريم بطوريكه با توجه به شاخص هاي نيروي انساني مطرح شده در آرمان صنعت برق مانند شاخص هاي آموزشي و توانايي و .... مي توان دريافت كه دانش سازماني و كاركنان آن ، كانون اصلي كاركرد هاي سازماني به شمار مي آيند و به همین منظور صنعت برق یک نهاد تخصصی در جهت تخصصی گرائی در حوزه دانش برق در جامعه بنیانگذاری شده است. هم اکنون نزدیک به 50000 شهر و روستا در سطح کشور از خدمات این صنعت بهره مند می باشند نگهداری چنین گستره وسیعی و انجام بهینه رسالت صنعت نیازمند توجه خاص به دانش سازمانی است.
3- تاکنون چه تلاش هایی در حوزه مدیریت دانش انجام داده اید؟
پیاده سازی نظام های مدیریت دانش یکی از بخش های مهم در اقتصاد دانائی محور و بحث جدیدی است که هم اکنون مشغول مطالعه بر روی آن هستیم و به مرور اجرا خواهد شد. اما استحکام این نظام ها با توجه به ماهیت آن نیاز به تغییر آهسته و نرم در سازمان داشته و نیازمند زمان است. حرکت های خوبی صورت گرفته که در جهت پژوهش برای قرار گرفتن در مسیر صحیح به منظور پیاده سازی نظام های کامل، مطابق استانداردهائی که در سطح جهان وجود دارد یکی از گامهای مهمی بوده است که در سطح صنعت برداشته شده است. معیارهای وجود دارند که تکیه بر آنها سازمان را در مسیری قرار می دهد که چارچوب شایسته ای از مدیریت دانش را شناسائی و پیاده سازی نماید. در همین راستا تکلیف به تحقیق و پژوهش در این حوزه صورت گرفته است. سمینارها و کارگاه های متعددی در این زمینه برای صنعت برق ارائه گردیده است . هم اکنون شرکتهائی به صورت طرح آزمایشی انتخاب و پیاده سازی مدیریت دانش در این شرکتها صورت گرفته، برنامه های جامع دیگری نیز در دست است که انشالله صنعت را از مزایای نظام مدیریت دانش بهره مند می سازد. 4- نقش مدیریت دانش رادر پیشبرد اهداف مدیریت خود تشریح نمائید؟
در دنیای رقابتی امروز بیش از هر چیز کارکنان سازمان به عنوان صاحبان دانایی و بعنوان مهم ترین سرمایه سازان و مدیریت دانش به عنوان ابزاری که می تواند دانش موجود را گردآوری ، نظم و اشاعه دهد اهمیت یافته است. با بررسی و تحلیل دانایی و اهمیت و ویژگیهای آن درحیطه عملکرد سازمان ها می توان دریافت که برخورداری از دانایی و اطلاعات برای ادامه حیات سازمان ها به یک ضرورت انکار ناپذیر تبدیل شده است. مدیریت دانش با دانش سروکار دارد از رویکرد منبع نگر دانش از قابلیت انتقال، تقرب، تخصص گرائی برخوردار است. نظام های مدیریت دانش می تواند بر بهره وری و کارائی به صورت موثری تاثیر بگذارند و کارکنان را قادر سازند تا بتوانند بهتر از قبل مجموعه فعالیت های خود را به صورت موثرتر انجام دهند در پرتو پیاده سازی نظام مدیریت دانش، دانش لازم در جهت انجام بهینه وظایف محوله به کارکنان فراهم آمده است.
5- برنامه های شمابرای توانمند سازی دانش کارکنان تان چیست ؟
علاوه بر سرمایه گذاری برروی دانش عینی، باشگاه های دانائی به عنوان یکی از روشهای مناسب برای پیاده سازی نظام های مدیریت دانش به منظور توانمندسازی کارکنان مورد توجه قرار گرفته است.باشگاه های دانائی با تمرکز بر حوزه خاصی از دانش به گردآوری دانش در طول زمان می پردازد. در این باشگاه ها بهترین تجربیات، راه حل ها، بینش ها از طریق تعامل و گنجینه دانش به اشتراک گذاشته می شود. باشگاه های دانائی مکانی برای همکاری مسستقیم کارکنان است به نحوی که آنها از یکدیگر یاد می گیرند و به هم یاد می دهند آنها به اشتراک تجربیات خود می پردازند تا بدینوسیله نوآوری را تقویت کنند بنابراین بکارگیری این روش مطمئن ترین راه برای توانمندسازی کارکنان درسطح صنعت می باشد.
