دکتر فرناز برزین پور
عضو هیأت علمی دانشگاه علم و صنعت ایران
مدیر پروژه توسعه مدیریت دانش در شرکت ایریتک
• اهمیت مدیریت دانش در حوزه فعالیت شرکت را تشریح نمائید: شرکت بین المللی مهندسی ایران (ایریتک) به عنوان یک شرکت پیمانکار عمومی (EPC) است که در زمینه اجرای پروژه های صنعتی کلان به صورت کلید در دست (Turn-Key) فعالیت می نماید. این شرکت در قالب پروزه های EPC با ارائه خدمات مختلف پروژه به ایجاد ارزش جهت مشتریان خود کمک می کند. در این شرکت به جهت اجرای پروژه های متعدد صنعتی و وجود نیروهای متخصص و با تجربه، وجود نظام مدیریت دانش ارزشمند می باشد. پیاده سازی مدیریت دانش باعث یادگیری از تجربیات گذشته و به اشتراک گذاری تجربیات به دست آمده با اعضای شرکت و کمک به توسعه و بهبود اجرای فرایندهای مختلف در سطح شرکت می باشد.
• تاکنون چه تلاش هایی در حوزه مدیریت دانش انجام داده اید؟
در شرکت ایریتک، واحدی به عنوان"مدیریت دانش" تشکیل شده است که در راستای نگهداری سوابق و مدارک پس از پایان پروژه، مستند سازی تصویری پروژه ها، مدیریت کتابخانه و مدیریت اینترانت شرکت فعالیت می نماید.
علاوه بر این توسعه سیستم EDMS (Engineering Documentary Management System) و ایجاد تابلوی بحث تخصصی در اینترانت شرکت به عنوان ابزارهایی در راستای مدیریت دانش می باشد.
به جهت نظام مند کردن و ایجاد سیستم یکپارچه مدیریت دانش، از سال 1383 پروژه ای با عنوان "توسعه مدیریت دانش" در شرکت تعریف شدو از اوایل سال 1384 با کمک مشاور فعالیت آن آغاز گردید.
هدف از اجرای این پروژه، نگاه کلان به مسئله مدیریت دانش و بررسی وضعیت موجود شرکت جهت پیاده سازی نظام مورد نظر است. علی رغم اینکه در اغلب پروژه های مدیریت دانش، در مراحل اولیه توجه به قسمت ابزارها و زیر ساخت های IT معطوف می شود. در این پروژه سعی در فرهنگ سازی و ایجاد بستر های مناسب جهت پیاده سازی مدیریت دانش بوده است. در طول اجرای این پروژه، استراتژی و خط مشی مدیریت دانش در شرکت تدوین شده و فرایندها و نقشه های فرایندی مدیریت دانش تهیه شده است. علاوه بر این شناسایی حوزه های دانایی مورد نیاز شرکت در فرایندهای مختلف و اولویت بندی آنها و همچنین بررسی زیر ساخت های لازم جهت پیاده سازی مدنظر بوده است. مراحل اجرایی جهت پیاده سازی مدیریت دانش در فرایندها و اجزای مختلف شرکت تدوین شده و برخی از آنها شروع شده است.
در این پروژه سعی شده است که با برگزاری دوره ها و کارگاه های آموزشی، مفاهیم و الزامات مدیریت دانش در شرکت گسترش یابد. همچنین تعداد زیادی از مدیران و کارشناسان شرکت در مراحل مختلف پروژه در کار گروه های تخصصی مشارکت داشته اند.
• نقش مدیریت دانش در پیشبرد اهداف مدیریتی در شرکت را تشریح نمائید. تشکیل واحدهای تخصصی مهندسی و همچنین واحدهای فرایندی، موجب کسب دانش تخصصی در حوزه فعالیت های شرکت شده است.همچنین ابزارهایی مانند EDMS و اینترانت نیز در نگهداری، ثبت و به اشتراک گذاری دانش مفید می باشد. تمام این عوامل و در کنار نظام یکپارچه مدیریت دانش منجر به حل مسأله و تصمیم گیری بهتر در سطوح مختلف مدیریتی می گردد. علاوه بر این، با توجه به پروژه محور بودن شرکت، پاسخ بهتر و سریعتر به خواسته های مشتریان، انجام پروژه های با کیفیت بالاتر، زمان و هزینه کمتر و حضور فعالتر و کاراتر در محیط رقابتی بازار از مزایای پیاده سازی نظام مدیریت دانش است. توسعه مهارت ها و دانش فردی اعضای شرکت نیز با کمک این نظام امکان پذیر خواهد بود.
• برنامه شرکت جهت توانمند سازی دانشی کارکنان چیست؟
در راستای افزایش دانش فردی، واحد آموزش در شرکت وجود دارد که مسئول تعریف، تدوین و پیاده سازی دوره های آموزشی مختلف در سطح شرکت است. علاوه بر این، از اینترانت نیز به عنوان ابزاری در این راستا استفاده می شود. مشارکت و عضویت در انجمن های تخصصی- علمی و همچنین تشویق کارکنان جهت شرکت در سمینارها و کنفرانس های تخصصی از دیگر برنامه ها می باشد. توسعه منابع اطلاعاتی درراستای کتابخانه دیجیتال نیز به عنوان منابع دانشی مدنظر است.
